Bestellstornierungsrichtlinie

1. Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen

Diese Stornierungsrichtlinie legt die Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen fest, die über unsere Website aufgegeben werden.

Kunden können innerhalb von maximal 24 Stunden nach Bestätigung der Zahlung die Stornierung einer Bestellung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde.

Wird der Antrag innerhalb von 24 Stunden nach der Zahlung gestellt und wurde die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben, wird eine vollständige Rückerstattung veranlasst.
Sind seit der Zahlung mehr als 24 Stunden vergangen oder wurde die Bestellung bereits versandt, kann eine Stornierung nach diesen Bedingungen nicht mehr zugesagt werden.
Wurde die Bestellung bereits versandt, sollte der Kunde das Paket zunächst entgegennehmen und anschließend gegebenenfalls eine Rückgabe gemäß den geltenden Rückgabebedingungen beantragen.

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

2. Verfahren zur Stornierung

Um eine Stornierung zu beantragen, muss sich der Kunde über die auf unserer Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten an unseren Kundenservice wenden.

Der Antrag muss die zur Überprüfung der Bestellung erforderlichen Angaben enthalten:

Bestellnummer
Zahlungsbestätigung

Nach Prüfung des Bestellstatus informieren wir den Kunden darüber, ob eine Stornierung möglich ist.

Sofern die in dieser Richtlinie genannten Voraussetzungen erfüllt sind, bearbeiten wir den Antrag so schnell wie möglich.

3. Rückerstattungen bei Stornierungen

Wird eine Stornierung bestätigt, gelten für die Rückerstattung folgende Bedingungen:

Die Rückerstattung wird innerhalb von 1 bis 5 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung bearbeitet.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde.
Die tatsächliche Gutschrift hängt von der jeweiligen Bank oder dem Zahlungsdienstleister ab.
Nach Abschluss der Rückerstattung erhält der Kunde eine entsprechende Benachrichtigung.

4. Rechtliche Grundlagen

Diese Stornierungsrichtlinie orientiert sich an den geltenden gesetzlichen Bestimmungen in Deutschland, insbesondere an den Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuchs (BGB) zum Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen und zu den damit verbundenen Rückerstattungspflichten.

Hierbei sind insbesondere die jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen zum Widerruf, zu den Folgen des Widerrufs und zur Rückzahlung maßgeblich.

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.