Widerrufsrecht

1. Rückgabe von Produkten

Diese Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie legt die Bedingungen für die Rückgabe von Produkten fest, die über unsere Website erworben wurden.

Kunden können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen. Die gesetzlichen Widerrufsrechte und sonstigen zwingenden Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

Damit ein Rückgabeantrag bearbeitet werden kann, gelten folgende Bedingungen:

Die Produkte müssen sich im Originalzustand befinden, unbenutzt und vollständig sein sowie in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden.
Sämtliches mitgeliefertes Zubehör muss zusammen mit dem Produkt zurückgesendet werden.
Vor der Rücksendung muss der Kunde den Kundenservice kontaktieren und die Rückgabe beantragen.
Produkte, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet werden, können abgelehnt werden.
Die Artikel müssen ordnungsgemäß verpackt sein, um Transportschäden zu vermeiden.
Ein Rücksendeetikett liegt dem gelieferten Paket bei.

Ein direkter Umtausch von Produkten wird nicht angeboten.

Dieses Verfahren ermöglicht es uns, jeden zurückgesendeten Artikel zu überprüfen, den Lagerbestand genau zu kontrollieren und Erstattungen ordnungsgemäß abzuwickeln.

Wenn der Kunde ein anderes Produkt erhalten möchte, muss er nach Bestätigung der Erstattung eine neue Bestellung aufgeben.

2. Stornierung und Erstattung

Der Kunde kann innerhalb von maximal 24 Stunden nach Bestätigung der Zahlung die Stornierung einer Bestellung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde.

Geht der Antrag innerhalb dieses Zeitraums ein und wurde die Bestellung noch nicht versandt, wird der vollständige Kaufpreis über dieselbe Zahlungsmethode erstattet, die beim Kauf verwendet wurde.
Sind mehr als 24 Stunden vergangen oder wurde die Bestellung bereits versandt, kann eine Stornierung nicht garantiert werden.
In diesem Fall kann der Kunde das in dieser Richtlinie beschriebene Rückgabeverfahren nutzen. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Wenn der Kunde ein defektes oder vom bestellten Artikel abweichendes Produkt erhält, prüfen wir den jeweiligen Fall. Je nach den Umständen und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen kann eine vollständige oder teilweise Erstattung erfolgen. Die gesetzlichen Rechte des Kunden bei mangelhaften Waren bleiben unberührt.

Produkte, die nach individuellen Kundenspezifikationen angefertigt werden, können unter bestimmten gesetzlichen Voraussetzungen vom Widerrufsrecht ausgenommen sein. Ob eine Ausnahme greift, richtet sich nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

3. Verfahren zur Erstattung

Um eine Erstattung zu beantragen, muss der Kunde den Kundenservice kontaktieren und folgende Informationen bereitstellen:

Bestellnummer.
Detaillierte Beschreibung des Grundes für den Antrag.
Fotos, sofern diese für die Prüfung des Antrags erforderlich sind.

Nach der Prüfung:

Werden dem Kunden die Anweisungen zur Rücksendung mitgeteilt.
Erfolgt die Erstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.
Erhält der Kunde eine Bestätigung, sobald die Erstattung abgeschlossen ist.

4. Rücksendekosten und Verantwortung

Die Produkte müssen an die Adresse zurückgesendet werden, die der Kundenservice nach Genehmigung der Rückgabe mitteilt.

Liegt der Rückgabe ein defektes Produkt oder ein Fehler bei der Lieferung zugrunde, übernehmen wir die Rücksendekosten.
Erfolgt die Rückgabe aus persönlichen Gründen des Kunden, können die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen sein, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Rückgaben können abgelehnt werden, wenn:

Produkte benutzt wurden und dies über eine zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Handhabung hinausgeht.
Produkte durch den Kunden beschädigt wurden.
Die Rücksendung nicht den Bedingungen dieser Richtlinie entspricht, soweit eine Ablehnung gesetzlich zulässig ist.

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

5. Bearbeitungsdauer der Erstattung

Die Erstattung wird nach Prüfung des Antrags und Überprüfung der zurückgesendeten Ware bearbeitet. Gesetzliche Erstattungsfristen bleiben unberührt.

Wir bearbeiten die Erstattung in der Regel innerhalb von 1 bis 5 Werktagen, nachdem die Rücksendung eingegangen und geprüft worden ist.
Wie lange es dauert, bis der Betrag auf dem Konto des Kunden eingeht, hängt vom jeweiligen Finanzinstitut oder Zahlungsdienstleister ab.

6. Rechtliche Grundlage

Diese Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie richtet sich nach den in Deutschland geltenden gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere den Vorschriften zum Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen, zu den Ausnahmen vom Widerrufsrecht, zu Erstattungen sowie zu den gesetzlichen Rechten bei mangelhaften Waren.

Zwingende gesetzliche Rechte der Verbraucher bleiben durch diese Richtlinie unberührt.